이 개인정보 보호 정책은 www.spiritails.com 웹사이트(이하 "사이트")를 통해 고객님께서 제공하는
모든 개인정보(이하 "사용자 정보")에 적용됩니다.
"당신"은 사이트의 사용자인 고객을 의미합니다. "우리/저희"는 SpiriTails를 의미합니다. "사이트"는
위와 같은 의미를 갖습니다.
저희는 고객님의 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 저희는 이 웹사이트에서 고객님을 식별
할 수 있는 정보를 수집할 수 있습니다. 이러한 정보는 여기서 설명하는 개인정보 보호 정책에
따라 사용됩니다. 저희는 데이터 보호 법에 근거하여 법률을 준수하기 위한 이 정책을 필요에 따라
언제든지 변경할 권리를 가지고 있습니다.
저희는 고객님 스스로가 spiritails.com 계정의 사용자 이름과 비밀번호의 기밀성을 유지하시기를 바랍니다. 저희는 고객님의 동의 없이 고객님의 성명과 주소를 다른 조직에 판매하거나 양도하지 않습니다.
저희가 수집하는 것은?
저희는 고객님이 개인 데이터를 제공한 경우에만 고객님이 주문한 상품 및 서비스를 제공할 수
있습니다. 이러한 서비스를 제공하기 위해 저희는 고객님의 성명, 주소, 전화번호, 이메일 주소, 결제
방법 등 개인 데이터를 수집합니다. SpiriTails는 이 웹사이트를 통해 주문된 고객의 신용 카드 정보를
처리하거나 접근하지 않으므로 안심하십시오.
고객님과 관련된 정보는 어떻게 수집하나요?
Pulvis OOD와의 소통에서 저희는 두 가지 가능한 방법으로 정보를 수집합니다.
저희 웹사이트에 접속하거나 계정에 등록하여 제품을 구매하거나 저희와 통신할 때,
예를 들어 텍스트 상자에 입력하거나 저희 사이트의 활성 버튼을 클릭하는 등의 방법으로 특정
정보를 자발적으로 제공할 수 있습니다. 예를 들어 "장바구니에 추가" 등의 작업입니다. 이러한 모든
정보를 수집하거나 처리하기 위해서는 고객님의 직접적인 작업이 필요합니다.
고객님이 저희 웹사이트를 사용할 때 저희 시스템이 정보나 데이터를 수집하는 경우 ("시스템 데이터")
고객님이 저희 웹사이트에 접속하여 정보를 열람하시면, 저희 웹사이트 서비스를 운영하기 위해 필요한
고객님의 방문에 관한 정보가 자동으로 수집됩니다. 이 정보는 쿠키를 사용하여 수집됩니다. 저희가
고객님에 관해 수집하는 정보는 아래와 같습니다.
쿠키
쿠키는 웹사이트에 접속할 때 "단말 장치" (컴퓨터나 스마트폰 등)에 다운로드되는 작은 텍스트
파일입니다. 이를 통해 웹사이트는 고객님의 장치를 인식하고, 쇼핑 경험을 향상시키기 위해 고객님의
기호와 과거 행동에 관한 정보를 보존할 수 있도록 되어있습니다.
고객님이 저희 사이트에 접속할 때 저희는 쿠키를 사용합니다. 주로 네 가지 종류의 쿠키가 있습니다.
쿠키 사용 방법과 이유는 다음과 같습니다:
(1) 사이트 기능성 쿠키 - 이러한 쿠키는 사이트 내에서 이동하고 "장바구니에 추가" 또는 "위시
리스트에 추가"와 같은 저희 웹사이트의 기능을 사용할 수 있도록 합니다.
(2) 사이트 분석 쿠키 - 이러한 쿠키를 사용하여 고객님이 저희 사이트를 어떻게 사용하는지를
측정하고 분석하여 사이트의 기능과 쇼핑 경험을 모두 개선할 수 있습니다.
(3) 고객 선호 쿠키 - 고객님이 저희의 웹사이트에 접속할 때, 이러한 쿠키는 고객님의 선호 (언어나 장소 등)를 기억하여 보다 개인화된 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다.
(4) 타겟팅 또는 광고 쿠키 - 이러한 쿠키는 고객님에게 관련된 광고를 제공하는 데 사용됩니다.
또한 광고가 표시되는 횟수도 제한되며, 마케팅 캠페인의 효과를 측정하는 데 도움이 됩니다.
당사 웹사이트를 사용함으로써 고객님은 당사가 고객님의 장치에 이러한 종류의 쿠키를 설정하고, 향후 사이트에 접속할 때 이러한 쿠키에 접근할 수 있는 것으로 간주됩니다. 이미 컴퓨터에 저장된 쿠키를 삭제하려면 브라우저의 "도움말" 섹션에서 쿠키를 저장하는 파일이나 디렉토리를 찾는 방법이 설명되어 있습니다. 향후 쿠키를 삭제하거나 비활성화할 경우 당사 웹사이트의 사용자 경험이 영향을 받을 수 있음을 유의해 주세요.
저희 사이트의 쿠키는 다음 두 가지 종류의 정보를 수집합니다.
"개인을 특정할 수 있는" 정보 (고객을 구체적으로 식별할 수 있는 정보를 의미합니다); 또는
"개인을 특정할 수 없는" 정보 (고객과 관련은 있지만 고객을 식별할 수 없는 정보를 의미합니다. 즉, 고객 고유의 고객 번호 등의 익명 데이터).
본 정책에서는 고객에 관련된 다양한 정보를 설명할 때, 그 정보가 개인을 특정할 수 있는 정보인지,
개인을 특정할 수 없는 정보인지를 확인하는 것을 목적으로 합니다.
저희 사이트가 고객님과 관련하여 수집하는 구체적인 정보를 설명하는 가장 간단한 방법은, 고객님이 사용자 또는 사이트 이용의 여러 시점에서 여러 정보를 수집하기 위해 SpiriTails와 상호작용할 수 있는 다양한 포인트에서 수집되는 정보를 주목하는 것입니다. 이러한 상호작용 포인트에는 다음과 같은 것들이 포함됩니다.
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Action 작업 |
Information Collected 수집되는 정보 |
Direct Data/System Data |
Personally Identifiable Information? |
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Browsing our website 저희 웹사이트 조회 |
Whether you are logged in to your account whilst visiting our website or not, the cookies and code on our website will track your IP address, your location, the type of device you’re using and the browser you’re using. Cookies will also track the date and time of your visit, the pages of the site you visit and how long you spend on those pages. 저희 웹사이트에 접속하는 동안 고객님의 계정에 로그인 여부와 관계없이, 저희의 웹사이트 쿠키와 코드는 고객님의 IP 주소, 위치, 사용하는 기기 종류, 그리고 사용하는 브라우저를 추적합니다. 쿠키는 방문 날짜 및 시간, 방문한 페이지, 그리고 해당 페이지에 머무른 시간을 추적합니다. |
System Data |
No |
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Registering for an account 계정등록 |
To register for an account you need to provide us with your name, your business name, an email address and a password, all of which you directly submit. If you register for an account with us by phone, we may also ask you for a contact telephone number. 계정을 등록하려면, 이름, 회사명, 이메일 주소, 비밀번호를 저희에게 제공해야 하며, 이 정보들을 직접 전송하셔야 합니다. 전화를 통해 저희에게 계정을 등록할 경우, 연락처 전화번호를 요청할 수도 있습니다. |
Direct Data |
Yes |
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Saving an item to your wish list 아이템을 위시리스트에 저장하기 |
When you click to add an item to your wish list, the information about the product is recorded so that the item then appears in the Wish list section of your account.
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Direct Data |
Yes – We generate lists that show us which customers have added an item to their wish list so that we can notify them by email or phone when it is in stock. |
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Logging into your account once registered 등록후 계정 로그인 |
When you login, you will need to submit your email address and password. This is so that our systems can log you into the correct account. 로그인 할 때 이메일 주소와 비밀번호를 보내셔야합니다. 이는 저희 시스템이 고객님을 올바른 계정에 로그인 |
Direct Data |
Yes |
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Making a purchase (including adding/removing items from your basket) 구매(장바구니에 상품 추가/삭제 포함) |
Adding and removing items from your shopping basket, or updating the quantity of an item in the basket requires a direct button click action by you. Cookies track this so that items remain in your basket as you navigate the website, or so that if you leave the website before checking out the items are still in your basket when you next login. When you proceed to checkout you will need to choose a delivery option. You’ll also need to submit an invoicing address, a delivery address and credit/debit card details depending on your chosen payment method. When you click to submit your order, the information about your order becomes available in the ‘Order History’ and ‘Previously Ordered Items’ sections on the website. 쇼핑 장바구니에 상품을 추가, 삭제하거나, 장바구니 안의 상품 수량을 업데이트하려면 직접 버튼을 클릭해야 합니다. 쿠키는 이를 추적하여, 웹사이트를 이동하면서 상품이 장바구니에 남아 있도록 하거나, 체크아웃하기 전에 웹사이트를 떠나도 다음 로그인 시에도 상품이 장바구니에 남도록 합니다. 체크아웃 과정에서는 배송 옵션을 선택해야 합니다. |
Direct Data |
The information gathered when items are added/removed from your basket, and the information about delivery options is not personally identifiable. However payment information and delivery and invoicing information is personally identifiable. That said any card details are processed by our third party payment processors such as Worldpay & Paypal and we do not have access to or store payment card details. If your order is taken over the phone- your card details are input into a virtual terminal provided by the third party payment processor and NOT stored by SpiriTails. |
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Contacting Customer Care or a Sales Representative 고객 서비스 또는 담당자에게 연락 |
When you contact Customer Care, they will need to verify that you are the account holder to prevent fraudulent activity. In order for them to verify who you are, they will need to ask you questions related to your account that personally identify you. Information about your query may also be recorded so that we can research into the matter in order to provide a solution. 고객 서비스에 연락할 경우, 부정 행위를 방지하기 위해 귀하가 계정 소유자임을 확인해야 합니다. 귀하가 누구인지 확인하기 위해 그들은 귀하의 계정과 관련된 개인적으로 식별할 수 있는 질문을 할 수 있습니다. 문제를 해결하기 위해 문제를 조사할 수 있도록 고객의 문의와 관련된 정보가 기록될 수 있습니다. |
Direct Data |
Yes |
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Contacting us on Social Media 소셜 미디어를 통한 문의 |
When you contact us on social media. We can view the profile information you have chosen to share. This can be restricted by updating your privacy settings on the platform itself. If you ask us a question about your order, we may ask you for your email address and order number so that we can verify who we are speaking with before revealing any information about the order in question. 소셜 미디어를 통해 문의하실 경우, 선택적으로 공유하신 프로필 정보가 표시될 수 있습니다. 이는 플랫폼 자체의 개인정보 설정을 업데이트하여 제한할 수 있습니다. 주문에 관한 질문이 있을 경우, 문제가 되는 주문에 대한 정보를 밝히기 전에 본인 여부를 확인하기 위해 고객님의 이메일 주소와 주문 번호를 확인할 수 있습니다. |
Direct Data |
Yes |
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Clicking on SpiriTails banners and hyperlinks generated from our paid advertising 유료 광고를 통해 생성된 SpiriTails의 배너 및 하이퍼링크 클릭하기 |
If you view or click on emails that we have sent you, or on banners, hyperlinks or plugins we have placed on our website or other websites, both the fact that you have done so, as well as the address of the site you were on when you did so, is Directly Provided Data that we will record. We will use this information to track and analyse how successful those emails, banners, hyperlinks or plugins are in engaging with you. 저희가 전송한 이메일이나 우리의 웹 사이트나 다른 웹 사이트에 배너, 하이퍼링크, 플러그인을 클릭하거나 본 경우, 클릭한 사실과 방문한 사이트의 주소가 모두 표시됩니다. 이 정보는 저희가 직접 제공하는 데이터로 기록됩니다. 저희는 이 정보를 사용하여 이 이메일, 배너, 하이퍼링크 또는 플러그인이 고객과의 상호작용에서 얼마나 성공적인지를 추적하고 분석합니다. |
Direct |
No |
저희는 어떻게 당신의 정보를 사용할까요?
특정 데이터 사용 횟수에 대해서는 이미 앞서 자세히 설명했습니다. 그러나 고객에게 서비스를 제공하기 위해서는 많은 다른 종류의 정보와 데이터를 정리해서 사용할 필요가 있습니다.
이들의 근본적인 목적은 고객정보의 집단 사용이 포함되어 있습니다.
- 저희 웹사이트 콘텐츠가 효과적으로 표시되고, 장바구니에 상품 추가 및 삭제 등의 조작을 간단하게 할 수 있도록 하기 위함입니다.
- 받은 제품과 서비스에 만족하고 있는지 확인하기 위해 주문 관련하여 전화로 연락하기 위함입니다.
- 계정 작성 및 관리에 의해 고객이 주문할 수 있도록 되어 있습니다. 또는 주문 진행 상황의 통지 또는 필요에 따라 고객 맞춤 제공 등 제품과 서비스를 제공할 수 있도록 합니다.
- 저희 회사의 고객이 실존하는 것을 확인하고, 저희가 발송하는 상품의 대금이 확실히 지불될 것을 확인하기 위함입니다.
- 고객 대신으로 신용카드 계좌를 설정할 수 있도록 신용조사를 진행하는 목적입니다.
- 청구서 작성 및 발송 그리고 계정이 연체된 경우 채권 회수 서비스와의 연락을 하기 위함입니다.
- 고객이 당사에 휴대전화 연락처 번호를 제공하는 경우, 해당 번호는 당사의 배송 서비스 DPD, FedEx 또는 EMS Bulpost에 제공되며, 이 정보를 사용하여 주문 및 배송 예정 일정에 관한 최신 정보를 텍스트 메시지로 전송합니다.
- 정책 변경, 납기 안내, 보안 및 Pulvis OOD 기능과 관련된 기타 문제 등 당사의 서비스에 관련된 중요한 공지를 전송하기 위한 것입니다. 서비스 메시지에는 일반적으로 중요한 내용이 포함되어 있으므로 당사의 메일링 리스트 구독을 해지한 경우에도 서비스 메시지를 수신할 수 있습니다. 고객의 계정, 보안 또는 당사가 공지해야 할 서비스 정보가 포함되어 있기 때문에 서비스 메시지를 거부할 수는 없습니다.
- 다른 특정 웹 사이트에 접속 중일 때, Pulvis OOD 배너와 광고를 표시하기 위해 (리마케팅) - 당사는 다양한 디지털 마케팅 네트워크와 픽셀, 쿠키, 광고 태그 등의 추적 기술을 사용하여 이를 실행합니다.
- 고객에게 제공하는 서비스와 제품을 개선하기 위해 설문조사, 조사 및 분석을 통해 피드백을 수집합니다.
고객 정보 전송
- 당사가 고객으로부터 수집한 정보는 유럽 경제 지역(EEA) 이외의 목적지로 전송되어 저장될 수 있습니다. 또한, EEA 이외의 지역에서 Pulvis OOD 또는 당사의 협력사 직원에 의해 처리될 수도 있습니다. 이러한 처리는 예를 들어 주문 처리, 결제 세부 정보 처리 또는 지원 서비스 제공 등이 필요할 경우에 이루어질 수 있습니다.
수집한 정보를 어떻게 공유합니까?
- 당사의 비즈니스가 효율적으로 운영되기 위해서는 DPD, FedEx, EMS Bulpost 등 다수의 외부 기업과의 협력이 필수적입니다. 당사가 고객 데이터를 제3자를 통해 처리해야 할 경우, 당사는 항상 고객 정보를 보호하며, 당사의 공급업체가 적용되는 모든 데이터 보호 법 및 규정을 준수하는지 확인합니다.
- Pulvis OOD는 다양한 국가에서 사업을 전개하는 기업으로서, 규제 기관이나 법 집행 기관에 의해 데이터가 법적으로 요구될 경우 그에 따를 의무가 있습니다.
- 만약 당사가 고객이 사기나 기타 불법 행위에 연루되어 있다고 판단하거나, Pulvis OOD, 당사 직원 또는 당사 고객에게 악의가 있다고 판단할 경우, 당사는 정부 기관이나 규제 기관과 협력하여 당사의 보안과 서비스를 보호하기 위해 필요한 조치를 취할 것입니다. 이를 위해 이러한 당사자와 고객 정보의 공유가 이루어질 수 있습니다.
당사가 귀하의 정보를 사용하지 않는 방법
- 고객 정보를 제3자 광고주나 광고 네트워크와 공유하지 않습니다.
- 저희는 고객의 정보를 절대로 판매하지 않습니다.
고객의 개인정보는 어떠한 상황에서도 개인의 기밀 정보로 취급되며, 이 개인정보 보호 정책의 규정을 벗어나서 다른 당사자에게 공개되지 않습니다.
- 당사가 그렇게 하는 법적 의무가 있거나,
- 당사가 그렇게 하는 법적 의무가 있거나,
고객이 당사가 보유한 고객과 고객 비즈니스에 관련된 데이터에 대해 선택할 수 있는 방법과 옵션
- 연락처 정보 업데이트 - care@spiritails.com을 통해 전송된 세부 정보를 확인할 수 있습니다. 당사의 보안 절차에 따라 고객의 이메일 주소나 근무지 주소 등 정보를 공개하기 전 신원 확인을 요청할 수 있습니다.
- 개인정보 업데이트 - 당사가 관리하는 프로필과 관련된 개인정보는 언제든지 동일한 방법으로 변경, 수정, 삭제하기 위해 당사에 연락할 수 있습니다.
- 마케팅 설정 업데이트 - 당사의 마케팅 오퍼나 뉴스레터 수신에 동의한 경우, 한정된 오퍼 등 고객이 관심 있을 것으로 보이는 당사의 제품이나 서비스에 대한 정보를 이메일이나 우편으로 정기적으로 발송합니다. 당사의 마케팅 정보 수신은 언제든지 거부할 수 있습니다.
- 저희 이메일 마케팅 구독을 해지하려면 다음 중 하나를 선택하십시오.
- 저희가 고객님께 보내드리는 이메일 통신 내 "구독 해지" 링크를 클릭하시면,
이메일: care@spiritails.com
상기 조치를 완료하시면, 고객님의 프로필이 업데이트되어 더 이상의 마케팅 이메일이나 연락을 받지 않도록 설정됩니다.
모든 시스템이 업데이트되기까지 몇 일이 걸릴 수 있으며, 요청 처리 중에 몇 건의 이메일을 받을 수 있는 점을 양해 부탁드립니다.
마케팅 정보의 우편 발송 수신을 중지하려면 다음 방법으로 알려주세요.
이메일: care@spiritails.com
전화: +359 88 345 9880
우편으로 알려주세요: Pulvis OOD, Zlaten Rog16B , Sofia, Bulgaria
마케팅 자료의 우편 발송 수신을 거부하는 경우, 구독을 해지한 시점에서 이미 캠페인이 진행 중인 경우가 있어 처리에 최대 2개월이 걸릴 수 있음을 양해해 주세요.
- 연락처 설정을 업데이트하고 마케팅 이메일 수신을 거부하려면 처리에 최대 22 영업일이 소요될 수 있습니다.
- 계정 폐쇄 - 저희 고객 서비스 팀에 연락하시면 계정을 폐쇄하실 수 있습니다. 계정을 폐쇄하시면 14 영업일 이내에 비활성화됩니다. 저희는 은행(DSK)으로부터 모든 거래 기록을 8년간 보관할 의무가 있습니다. 이를 위해 고객님 정보의 아카이브 복사본을 보유할 수 있음을 양해해 주시기 바랍니다.
- 고객님의 개인 데이터 사본 요청 - 저희 시스템에 보유된 고객님의 개인 데이터 사본은 언제든지 요청하실 수 있습니다. 원하시면 저희 고객 서비스 팀이 질문에 대답해 드릴 수 있습니다. 이에 따라 저희는 고객님께 요금을 청구하지 않지만, 정보를 제공하기 전에 고객님의 신원을 확인하기 위해 몇 가지 추가 질문을 할 수 있습니다.
고객 정보의 보호
저희는 항상 고객님의 정보를 확실히 보호하기 위해 노력하고 있습니다. 저희는 고객님의 정보를 받는 즉시 업계 표준을 준수한 다양한 보안 기능과 절차를 사용하여 고객님이 제공한 개인 정보를 보호하고 불법 접근을 방지하기 위해 노력하고 있습니다.
SpiriTails는 SSL (Secure Sockets Layer) 기술을 사용하여 가능한 한 가장 안전한 쇼핑 경험을 제공합니다. SSL 기술을 통해 온라인 거래 중에 비밀번호나 신용카드 번호 등의 기밀 정보를 암호화합니다. 저희 웹사이트의 모든 페이지는 SSL 기술로 보호됩니다.
예를 들면:
- 저희 웹사이트의 전송 부분에 안전한 'https' 접속을 제공합니다.
- 저희 웹사이트에서 고객 데이터에 접근하기 위해서는 비밀번호로 보호되며, 기밀 데이터(신용 카드 정보 등)는 고객의 웹 브라우저와 저희가 사용하는 제3자 결제 시스템 간에 교환될 때 SSL 암호화를 통해 보호됩니다.
위의 모든 사항에 관한 질문이나 의견이 있거나, 저희가 고객 정보 처리를 중단하거나 고객 정보를 수정하거나 수정할 수 있도록 원하시는 경우, 언제든지 저희에게 문의해 주세요.
영업시간
월요일 ~ 금요일 : 09:00am ~18:00pm
Pulvis OOD,
Zlaten Rog 16B Sofia,
Bulgaria +359 88 3459880
care@spiritails.com
저희는 이 개인정보 보호 정책을 수시로 검토하고 업데이트할 수 있습니다. 저희가 고객 개인정보 처리 방법이나 개인정보 보호 정책에 중대한 변경 사항을 가한 경우, 저희는 해당 변경 사항을 저희 웹사이트에서 공지하고 이메일로 고객에게 연락하여 명확히 통지할 것입니다.
이 페이지의 최종 업데이트 날짜는 2024년 6월 8일 화요일입니다.