반품정책
모든 제품에 대해 주문을 취소하고 반품할 수 있는 권리가 있습니다. 반품은 주문일로부터 30일 이내에 가능합니다. 반품 배송비는 SpiriTails의 책임이 아닙니다.
수령한 제품이 손상되었거나 기능을 하지 않을 경우 교환 또는 환불해 드립니다. 제품은 가능한 경우 배송업체 앞에서 즉시 검사하여 손상이 없는지 확인해 주세요. 손상이 발견된 경우 주문 번호와 함께 저희에게 24시간 이내에 보고해 주세요. 고객의 사고, 오용, 부주의로 인한 손상이나 불량은 보상 대상에서 제외될 수 있습니다.
반품하기 전에 반드시 패키지나 제품에 손상이 없는지 확인해 주세요. 배송된 소포가 손상된 경우 이 문제를 해결할 수 있도록 care@spiritails.com 으로 최대한 빨리 연락해 주세요.
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반품 비용은 모두 고객님 부담입니다.
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반품 시 손상을 피하기 위해 제품을 받았을 때와 동일하게 포장해 주세요.
상품을 받으신 후에 내용물을 확인하고, 교환을 원하시는 경우에는 환불 또는 새 상품을 보내드립니다.
보통은 UPS를 사용하여 발송하기 때문에, 반품 시에는 UPS가 우선적으로 선택되는 택배 회사입니다. 다른 국가에서의 반품 라벨은 제공할 수 없습니다.
반송할 주소:
배송물과 반품 양식을 다음 주소로 보내주십시오.
Pulvis OOD
Zlaten Rog 16 B
1168 Sofia, Bulgaria,
+359 88 345 9880
환불정책
저희의 반품 정책에 따라 반품된 제품의 구매 금액은 주문에 사용된 결제 방식(예: 신용 카드 / 페이팔)으로 14 영업일 이내에 환불됩니다. 환불은 제품의 실제 구매 가격을 기준으로 합니다. 예를 들어, 세일이나 프로모션의 일환으로 구매한 제품을 반품할 경우, 제품의 소매 가격 총액이 아닌 실제로 지불한 금액이 환불됩니다.
제품 부품이 손상되거나 누락된 경우에는 환불을 받을 수 없습니다.