プライバシーポリシー

このプライバシー ポリシーは、www.spiritails.comにある Web サイト (「サイト」) を通じてお客様から弊社に提供されるあらゆる個人情報 (「ユーザー情報」) に適用されます。

「あなた」とは、サイトのユーザーであるお客様を意味します。 「We/Us」とは、SpiriTails を意味します。 「サイト」は上記の意味を有するものとします。

弊社はお客様の個人情報保護に努めます。 弊社は、このウェブサイト上でお客様を特定するために使用する情報を収集する場合があります。 このような情報は、ここで説明する個人情報に関する声明に記載されている内容に従ってのみ使用されます。 当社は、データ保護法に基づくコンプライアンスを維持するために、このポリシーを随時変更する権利を有します。

 私たちは、お客様がspiritails.com アカウントのユーザー名とパスワードの機密性を維持することを望んでおります。 弊社は、お客様の同意なしに、お客様のお名前と住所を他の組織に販売したり譲渡したりすることはありません。

私たちが収集することは?

弊社は、お客様が弊社に個人データを提供した場合にのみ、お客様が注文した商品およびサービスを提供することができます。 これらのサービスを提供するために、弊社はお客様の氏名、住所、電話番号、電子メール アドレス、支払い方法などの個人データを収集します。 SpiriTails は、この Web サイト経由で注文されたお客様のクレジット カード情報を処理したり、アクセスしたりすることはありませんので、ご安心ください。

お客様に関する情報をどのように収集しますか?

Pulvis OOD とのやり取りにおいて、弊社は 2 つの可能な方法で情報を収集します。

当社の Web サイトにアクセスするとき、当社のアカウントに登録するとき、当社の製品を購入するとき、または当社と通信するとき、たとえば、テキスト ボックスに記入するか、当社のサイト上のアクティブなボタンをクリックするなど、特定の情報を自発的に当社に提供することを選択できます。 「バスケットに追加」など。 これらすべての情報を収集または処理するには、お客様による直接の作業が必要です。

 

お客様が弊社のウェブサイトを使用する際に弊社のシステムが情報またはデータを収集する場合 (「システムデータ」)

お客様が弊社のウェブサイトにアクセスして閲覧すると、弊社のウェブサイトサービスを運営するために必要な、お客様の訪問に関する情報が自動的に収集されます。 この情報は Cookie を使用して取得されます。 弊社がお客様に関して収集する情報は以下でご覧ください。

クッキー    

Cookie は、Web サイトにアクセスしたときに「端末装置」（コンピュータやスマートフォンなど）にダウンロードされる小さなテキスト ファイルです。 これにより、Web サイトがお客様のデバイスを認識し、ショッピング体験を向上させるためにお客様の好みや過去の行動に関する情報を保存できるようになります。

 

お客様が弊社のサイトにアクセスするとき、私たちはクッキーを使用します。 クッキー には主に 4 つの種類があります。クッキー を使用する方法と理由は次のとおりです。

(1) サイト機能性 Cookie – これらの クッキーにより、サイト内を移動し、「バスケットに追加」や「ウィッシュリストに追加」などの弊社ウェブサイトの機能を使用できるようになります。

(2) サイト分析 クッキー– これらの クッキー を使用すると、お客様が弊社サイトをどのように使用するかを測定および分析して、サイトの機能とショッピング エクスペリエンスの両方を向上させることができます。

(3) 顧客嗜好 クッキー – お客様が弊社の ウェブ サイトにアクセスすると、これらの クッキー はお客様の嗜好 (言語や場所など) を記憶するため、よりパーソナライズされたショッピング体験を提供できます。

(4) ターゲティング または広告 クッキー – これらの  は、お客様に関連する広告を配信するために使用されます。 また、広告が表示される回数も制限され、マーケティング キャンペーンの効果を測定するのにも役立ちます。

 

当社のサイトを使用することにより、お客様は、当社がお客様のデバイスにこの種の Cookie を配置し、今後サイトにアクセスする際にそれらの Cookie にアクセスすることに同意したものとみなされます。 すでにコンピュータ上にある Cookie を削除したい場合は、ブラウザの「ヘルプ」セクションに、Cookie を保存しているファイルまたはディレクトリを見つける方法が記載されています。 今後の Cookie を削除または無効にすると、当社の Web サイトでのユーザー エクスペリエンスが影響を受ける可能性があることに注意してください。

弊社サイトの クッキー は次の 2 種類の情報を収集します。

「個人を特定できる」情報 (お客様を具体的に特定するために使用できることを意味します); または

「個人を特定できない」情報（お客様に関連するが、お客様を特定するために使用できないことを意味します。つまり、お客様固有の顧客番号などの匿名データ）。

このポリシーでは、お客様に関して収集するさまざまな情報について説明する際に、それが個人を特定できる情報であるか、個人を特定できない情報であるかを確認することを目的としています。

 

弊社サイトがお客様に関して収集する具体的な情報を説明する最も簡単な方法は、お客様がユーザーまたはサイト利用のさまざまな時点でさまざまな情報を収集するため、お客様が SpiriTails と行う可能性のあるあらゆるさまざまなインタラクション ポイントに注目することです。 これらの対話ポイントには次のものが含まれます。

 

Action 作業	Information Collected 収集される情報	Direct Data/System Data	Personally Identifiable Information?
Browsing our website 弊社ウェブサイトの閲覧	Whether you are logged in to your account whilst visiting our website or not, the cookies and code on our website will track your IP address, your location, the type of device you’re using and the browser you’re using. Cookies will also track the date and time of your visit, the pages of the site you visit and how long you spend on those pages. 弊社の Web サイトにアクセスしているときにアカウントにログインしているかどうかにかかわらず、当社の Web サイト上の Cookie とコードは、お客様の IP アドレス、場所、使用しているデバイスの種類、および使用しているブラウザーを追跡します。 クッキー は、訪問日時、訪問したサイトのページ、およびそれらのページに費やした時間を追跡します。	System Data	No
Registering for an account アカウントの登録	To register for an account you need to provide us with your name, your business name, an email address and a password, all of which you directly submit. If you register for an account with us by phone, we may also ask you for a contact telephone number. アカウントに登録するには、名前、会社名、電子メール アドレス、パスワードを当社に提供する必要があり、これらすべてを直接送信します。 電話で当社にアカウントを登録する場合、連絡先の電話番号も尋ねる場合があります。	Direct Data	Yes
Saving an item to your wish list アイテムをウィッシュリストに保存する	When you click to add an item to your wish list, the information about the product is recorded so that the item then appears in the Wish list section of your account. クリックして商品をウィッシュリストに追加すると、その商品に関する情報が記録され、その商品がアカウントのウィッシュリストセクションに表示されます。	Direct Data	Yes – We generate lists that show us which customers have added an item to their wish list so that we can notify them by email or phone when it is in stock.
Logging into your account once registered 登録後のアカウントへのログイン	When you login, you will need to submit your email address and password. This is so that our systems can log you into the correct account. ログインするときは、電子メール アドレスとパスワードを送信する必要があります。 これは、当社のシステムがお客様を正しいアカウントにログインできるようにするためです。	Direct Data	Yes
Making a purchase (including adding/removing items from your basket) 購入（バスケットへの商品の追加/削除を含む）	Adding and removing items from your shopping basket, or updating the quantity of an item in the basket requires a direct button click action by you. Cookies track this so that items remain in your basket as you navigate the website, or so that if you leave the website before checking out the items are still in your basket when you next login.  When you proceed to checkout you will need to choose a delivery option. You’ll also need to submit an invoicing address, a delivery address and credit/debit card details depending on your chosen payment method. When you click to submit your order, the information about your order becomes available in the ‘Order History’ and ‘Previously Ordered Items’ sections on the website. ショッピング バスケットに商品を追加または削除したり、バスケット内の商品の数量を更新したりするには、ボタンを直接クリックする必要があります。 Cookie はこれを追跡して、Web サイト内を移動しているときに商品が バスケット内に残るようにしたり、チェックアウトする前に Web サイト を離れた場合でも、次回ログインしたときに商品がバスケット内に残る ようにします。 チェックアウトに進むときに、配送オプションを選択する 必要があります。 選択した支払い方法に応じて、請求書送付先住所、 配送先住所、クレジット カード/デビット カードの詳細も送信する必要 があります。 クリックして注文を送信すると、ウェブサイトの「注文履歴」 セクションと「以前に注文した商品」セクションで注文に関する情報が 表示されます。	Direct Data	The information gathered when items are added/removed from your basket, and the information about delivery options is not personally identifiable. However payment information and delivery and invoicing information is personally identifiable.  That said any card details are processed by our third party payment processors such as Worldpay & Paypal and we do not have access to or store payment card details.  If your order is taken over the phone- your card details are input into a virtual terminal provided by the third party payment processor and NOT stored by SpiriTails.
Contacting Customer Care or a Sales Representative カスタマーケアまたは担当者への連絡	When you contact Customer Care, they will need to verify that you are the account holder to prevent fraudulent activity. In order for them to verify who you are, they will need to ask you questions related to your account that personally identify you. Information about your query may also be recorded so that we can research into the matter in order to provide a solution. カスタマー ケアに連絡する場合、不正行為を防ぐために、あなたがアカウント   所有者であることを確認する必要があります。 あなたが誰であるかを確認する めに、彼等はあなたのアカウントに関連してあなたを個人的に特定する質問 をする必要があります。 解決策を提供するために問題を調査できるよう、 お客様のお問い合わせに関する情報も記録される場合があります。	Direct Data	Yes
Contacting us on Social Media ソーシャルメディアでのお問い合わせ	When you contact us on social media. We can view the profile information you have chosen to share. This can be restricted by updating your privacy settings on the platform itself. If you ask us a question about your order, we may ask you for your email address and order number so that we can verify who we are speaking with before revealing any information about the order in question. ソーシャルメディアを通してご連絡いただく場合。 あなたが共有すること を選択したプロフィール情報を表示できます。 これは、プラットフォーム 自体のプライバシー設定を更新することで制限できます。 ご注文について ご質問いただく場合、問題の注文に関する情報を明らかにする前に、本人とと 話しているのかを確認できるよう、お客様の電子メール アドレスと注文番号 をお伺いする場合があります。	Direct Data	Yes
Clicking on SpiriTails banners and hyperlinks generated from our paid advertising 有料広告から生成されたSpiriTails のバナーとハイパーリンクをクリックする	If you view or click on emails that we have sent you, or on banners, hyperlinks or plugins we have placed on our website or other websites, both the fact that you have done so, as well as the address of the site you were on when you did so, is Directly Provided Data that we will record. We will use this information to track and analyse how successful those emails, banners, hyperlinks or plugins are in engaging with you. 弊社からお客様に送信した電子メール、または弊社の Web サイトやその他の Web サイトに配置したバナー、ハイパーリンク、プラグインをお客様が閲覧 またはクリックした場合、お客様がクリックしたという事実と、お客様が閲覧 していたサイトのアドレスの両方が表示されます。 これを行った場合は弊社 が記録する直接提供データとなります。 弊社はこの情報を使用して、これら の電子メール、バナー、ハイパーリンク、またはプラグインがお客様との 関わりにおいてどの程度成功したかを追跡および分析します。	Direct	No

 

 弊社はどのようにあなたの情報を使用しますか?

 

特定のデータの使用回数については、すでに上記で詳しく説明しています。 しかし、お客様にサービスを提供するためには、多くの異なる種類の情報やデータをまとめて使用する必要があることがよくあります。 これらのより根本的な目的には、お客様の情報の集団使用が含まれます。

 

• 弊社の Web サイトコンテンツが効果的に表示され、バスケットへの商品の追加や削除などの操作を簡単に実行できるようにするため。
• 受け取った製品とサービスに満足していることを確認するため、注文について電話で連絡するため

• アカウントを作成および管理するため。これにより、お客様が注文できるようになります。また、注文の進捗状況の通知や必要に応じてカスタマー ケアを提供するなどの製品やサービスを提供できるようになります。
• 弊社の顧客が実在することを確認し、弊社が発送する商品の代金が確実に支払われることを確認するため。
• お客様に代わってクレジットカード口座を設定できるように、信用調査を実行するため。
• 請求書の作成と送信、およびアカウントが滞納した場合の債権回収サービスとの連絡のため。
• 携帯電話の連絡先番号を当社に提供することを選択した場合、その番号は当社の宅配サービス DPD、FedEx、または EMS Bulpost に提供され、この情報を使用して注文と配達予定日時に関する最新情報をテキストで送信します。
• ポリシーの変更、納期の連絡、セキュリティ、および Pulvis OOD の機能に関するその他の問題など、弊社のサービスに関する重要な通知を送信するため。サービス メッセージには通常、重要な内容が含まれているため、当社のメーリング リストの購読を解除した場合でもサービス メッセージを受け取ることができます。 お客様のアカウント、セキュリティ、または当社がお客様に知らせる必要があるサービスに関する情報。 このため、サービス メッセージを拒否することはできません。
• あなたが他の特定の Web サイトにアクセスしているときに、Pulvis OOD バナーと広告を表示するため (リマーケティング) – 当社は、さまざまなデジタル マーケティング ネットワークと、ピクセル、Cookie、広告タグなどの追跡テクノロジーを使用してこれを実行します。
• お客様にお届けするサービスや製品を改善できるよう、アンケート、調査、分析を通じてフィードバックを収集するため.

 

お客様の情報の転送

• 当社がお客様から収集した情報は、欧州経済領域 (EEA) 以外の目的地に転送され、保存される場合があります。 また、EEA 外で Pulvis OO または当社のサプライヤーに勤務するスタッフによって処理される場合もあります。 このような処理は、たとえば、注文の履行、支払い詳細の処理、またはサポート サービスの提供のために必要となる場合があります。

 

収集した情報をどのように共有しますか?

 

• 当社のビジネスが効果的に機能するためには、配送に関して DPD 、FedEx、EmsBulpost などの多数の外部企業と協力する必要があります。 当社が第三者を介してお客様のデータを処理する必要がある場合、当社は常にお客様の情報を保護し、当社のサプライヤーが適用されるすべてのデータ保護法および規制にも準拠していることを確認します。

 

• さまざまな国で事業を展開する企業として、Pulvis OOD は規制当局や法執行機関によるデータが法的に請求された場合、それに従う義務があります。

 

• お客様が詐欺またはその他の違法行為に関与している可能性があると当社が判断した場合、または Pulvis OOD、当社の従業員、または当社の顧客に対して悪意があると当社が判断した場合、弊社は政府機関または規制機関と協力して弊社のセキュリティとサービスを保護するために必要な措置を講じます。 このために、これらの当事者とお客様の情報の共有が行われる場合があります。

 弊社はどのようにあなたの情報を使用しないか

• お客様の情報を第三者の広告主や広告ネットワークと共有することはありません。
• • 私たちはお客様の情報は決して販売しません。

 

 お客様の個人情報は、いかなる状況においても個人の機密情報として扱われ、以下の場合を除き、このプライバシー ポリシーの条項を超えて他の当事者に開示されることはありません。

• 弊社にそうする法的義務がある、または、
• お客様が特別に要求し、そうすることに同意した場合

 

 弊社がお客様とお客様のビジネスに関して保持するデータに関するお客様のオプションと選択肢。

• 連絡先設定の更新 - care@spiritails.com で送信した詳細を確認できます。 当社のセキュリティ手順により、お客様の電子メール アドレスや勤務先住所などの情報を公開する前に、身分証明を要求する場合があります。
• 個人情報の更新 - プロフィールに関して当社が管理する個人情報は、いつでも同じ方法で変更、修正、削除するために弊社に連絡することができます。
• マーケティング設定の更新 - 当社のマーケティングオファーやニュースレターの受信を受け入れている場合、限定オファーなど、お客様が興味を持つと思われる当社の製品やサービスに関する情報を電子メールまたは郵送で随時送信します。 弊社からのマーケティング情報の受信はいつでも拒否できます。
• 弊社の電子メール マーケティングのみの購読を解除するには、次のいずれかを実行してください。

• o 当社がお客様に送信する電子メール通信内の「購読解除」リンクをクリックすると、

Eメール：care@spiritails.com　　　　　　

 

上記のアクションのいずれかを完了すると、それ以上のマーケティング電子メールや連絡が受信されないようにお客様のプロフィールが更新されます。

 

 すべてのシステムが更新されるまでに数日かかる場合があり、リクエストの処理中に少数の電子メールを受信する場合があることをご理解ください。

 

 マーケティング情報の郵送受信を停止するには、次の方法でお知らせください。

 

Eメール: care@spiritails.com

電話連絡: +359 88 345 9880

郵便で知らせる: Pulvis OOD, Zlaten Rog16B ,  Sofia, Bulgaria

 

 マーケティング資料の郵送受信を拒否することを選択した場合、購読を解除した時点でキャンペーンがすでに進行している可能性があるため、処理に最大 2 か月かかる場合があることをご理解ください。

• • 連絡先の設定を更新し、マーケティング電子メールの受信を拒否したい場合、処理に最大 22 営業日かかる場合があります。
• • アカウントの閉鎖 - 弊社のカスタマーケアチームにご連絡いただくことで、アカウントを閉鎖できます。 アカウントを閉鎖する場合は、14 営業日以内に無効になります。 当社は銀行 (DSK) からあらゆる取引の記録を 8 年間保存するよう義務付けられています。この目的のためにお客様の情報のアーカイブ コピーを保持することをご了承ください。

• お客様の 個人データのコピーの要求 – 弊社のシステム上に保持されているお客様の個人データのコピーはいつでも要求することができます。 ご希望の場合は、ご質問に対応できる弊社のカスタマーケアチームにご連絡ください。 これに関して当社がお客様に料金を請求することはありませんが、情報を提供する前に、お客様の身元を確認するためにさらにいくつかの質問をする必要がある場合があります。

 

お客様情報の保護

 

弊社はお客様の情報が確実に保護されるよう常に努めています。 弊社はお客様の情報を受け取るとすぐに、業界標準を考慮したさまざまなセキュリティ機能と手順を使用して、お客様から提供された個人情報の保護とその情報への不正アクセスの防止に努めます。

 

SpiriTails は、SSL (Secure Sockets Layer) テクノロジーを使用して、可能な限り最も安全なショッピング体験を提供します。 SSL テクノロジーにより、オンライン取引中にパスワードやクレジット カード番号などの機密情報を暗号化します。 弊社ウェブサイトのすべてのページはSSL技術で保護されています。

例えば：

• 弊社Web サイトの転写部分への安全な「https」アクセスを提供します。
• 弊社Web サイト上のお客様データへのアクセスはパスワードで保護されており、機密データ (クレジット カード情報など) は、お客様の Web ブラウザと当社が使用するサードパーティの支払いシステムの間で交換される際に SSL 暗号化によって保護されます。

 

上記すべてに関してご質問やご意見がある場合、または弊社によるお客様情報処理の停止、または弊社がお客様に関して保持している情報の変更または修正をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。

 

営業時間

月曜～金曜：09.00m～18.00pm

Pulvis OOD,

Zlaten Rog 16B

Sofia, Bulgaria

+359 88 3459880

care@spiritails.com

 

弊社は、このプライバシーポリシーを随時見直し、更新する場合があります。 弊社がお客様の個人情報の取り扱い方法またはプライバシーポリシーに重大な変更を加えた場合、弊社はその変更を当社ウェブサイト上で通知し、電子メールでお客様に連絡することにより、その旨を明らかにします。

 

このページの最終更新日は 2024 年 6 月 8 日火曜日です。